Escucha y Emprende
Hoy el podcast Escucha y emprende ya cuenta con más de 3000 mil descargas, y más de 165 episodios y estoy super entusiasmado de esta nueva etapa y por ende nueva temporada, la número 4.
En cada episodio del podcast Escucha y Emprende encontrarás claves para emprender como freelancer y trabajador remoto, además de reflexiones y conversaciones con otros profesionales que nos permiten entender mejor la actualidad del emprendimiento, la innovación y lo que ocurre e impacta a los negocios en América Latina.
Escucha y Emprende
EP165 Decirle A Un Cliente Que No Tiene La Razón
Probablemente has escuchado la famosa frase: “el cliente siempre tiene la razón”, y más que escucharla, te la han sembrado en el inconsciente como una verdad inexorable. No obstante, la frase que fue popularizada a principios de los 1900 por Harry Gordon Selfridge, un magnate de negocios norteamericano, PERO es incorrecta. Incorrecta de la A a la Z y te digo por qué.
La frase en sí misma está relacionada a la política de satisfacción al cliente por sobre todas las cosas. Es un mantra que se ha repetido durante años para hacer que los empleados tomen decisiones que beneficien a los clientes, pero… ¿qué pasa en el mundo de hoy? ¿Qué pasa cuándo un freelance o emprendedor no recibe el pago por su trabajo porque a un cliente le provocó desaparecer? ¿Qué pasa cuando el cliente malinterpreta las reglas y cree que puede pedirle al freelancer cuanto se le ocurra y le apetezca?
¿Tiene el cliente siempre la razón? te comparto mis recomendaciones en este episodio.
Escucha y Emprende, es un Podcast producido por Renier Chico freelancer y fundador de Somosimpulso.com en donde te comparto claves para Emprender como Freelancer y Trabajador Remoto. Además te comento algunas reflexiones y la actualidad del emprendimiento, la innovación y lo que ocurre e impacta a los negocios en América Latina.
Este episodio es patrocinado por Somos Impulso Latinoamérca.
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